Viele Millionen Fahrgäste nutzen täglich
Bahnen und Busse in ganz Deutschland. Sie
sind die täglichen Qualitätstester, die als Profis
jede Angebotsveränderung miterleben
und auch beurteilen können. Auf welcher
Linie sind die freundlichsten Zugbegleiter
unterwegs? Wo wird auf die Umsteiger aus
dem anderen Bus garantiert immer gewartet?
Wo reicht das Sitzplatzangebot nicht
aus, sind die Fahrplanaushänge veraltet
oder die Durchsagen unverständlich?
Der Bahnkundenverband hat deshalb eine
„Erlebniskarte“ auf seine Internetseite www.
bahnkunden.de gestellt, die die Möglichkeit
zur vereinfachten Eingabe solcher Erlebnisse
bietet.
Alle wesentlichen Angaben werden in standardisierter
Form abgefragt. Die Sammlung
der Eingaben geschieht in einer Datenbank,
die nach verschiedenen Kriterien ausgewertet
werden kann.
Die zuständigen DBV-Landesverbände sollen
nach der Anlaufphase in regelmäßigen
Abständen die ihren Bereich betreffenden
Erlebnisse erhalten und so für die eigene inhaltliche
Arbeit verwenden können. Deutscher Bahnkunden-Verband
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