Für ihre vorbildliche Leistung bei der Durchsetzung
von Kundenrechten im öffentlichen
Nahverkehr ist die Schlichtungsstelle
Nahverkehr der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
mit dem Fahrgastpreis
2006 der Fahrgastvereinigung PRO BAHN
ausgezeichnet worden. Im Rahmen der
Jubiläumsfeier zum 25-jährigen Bestehen
des Fahrgastverbandes übergab deren
Bundesvorsitzender, Karl-Peter Naumann,
den Preis am 24. März an die Mobilitätsschlichter.
Als erste Schlichtungsstelle in Deutschland
setzen sich die Verbraucherschützer
der Schlichtungsstelle Nahverkehr seit
nunmehr fünf Jahren für die Ansprüche
von Bus- und Bahnkunden in Nordrhein-Westfalen
ein und vermitteln im Streitfall
mit einzelnen Verkehrsunternehmen und
-verbünden.
2500 Fahrgäste fanden allein im letzten
Jahr bei der Schlichtungsstelle in Düsseldorf
ein offenes Ohr für ihre Belange. Verspätungen,
mangelhafte Informationen
und Unzufriedenheit mit dem Beschwerdemanagement
der Verkehrsunternehmen
führten dabei die Hitliste der Beschwerden an. Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen
|
Download:
Artikel als PDF runterladen oder ausdrucken.
