Die BVG gibt unter dem Titel „navi“ ein neues monatliches Bauinfo-Heft für Straßenbahn,
U-Bahn und Bus heraus, in der das bisherige Bauinfo-Heft nur für die Straßenbahn
aufgeht.
Ein positiver Schritt in Sachen Fahrgastinformation.
Statt gesonderte Informationsmedien
für jeden Unternehmensbereich
getrennt zu bespielen, zeigt die BVG jetzt,
dass es sich um EIN Unternehmen handelt,
das allen Fahrgästen möglichst umfassend
Baustelleninformationen fürs ganze Netz
zukommen lassen möchte.
Das ist hier auch sehr gut gelungen. Das
neue Heft zeichnet sich durch eine zeitliche
Übersicht, eine verständliche Sprache und
viele erklärende Grafiken aus. Ein klarer Pluspunkt.
Inhaltlich ist noch nicht alles perfekt,
doch das ist verständlich. Schließlich muss
sich ein neues Informationsprodukt erst entwickeln,
und diese Möglichkeit muss man
ihm auch geben. So sind derzeit noch einige
Formulierungen holprig und nicht ganz korrekt.
Auch erkennt man noch gravierende
Qualitätsunterschiede der einzelnen Grafiken, was zeigt, dass hier noch experimentiert
wird, um die optimale Form zu finden.
Das ist gut, und hoff entlich gewinnen dabei
die qualitativ und inhaltlich höherwertigen
Grafiken.
Verbesserungspotenzial bietet auch die
Zeitleiste am Anfang eines jeden Heftes.
Diese könnte eine Hervorhebung der Wochentage
und eine Eintragung des Tagesdatums
vertragen, damit sie erstens besser
als Zeitleiste erkennbar ist und zweitens
auch leichter erfasst werden kann. Auch die
Aufteilung über zwei Doppelseiten bringt
zwar eine schöne Schriftgröße, macht aber
den Übersichtscharakter wieder zunichte,
wenn man beispielsweise zur Erfassung der
Straßenbahnbaustellen ständig umblättern
muss. Auch könnte man gleiche Baumeldungen
mehrerer Linien mehr gruppieren.
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| Das neue monatliches Bauinfo-Heftchen der BVG wird kostenlos verteilt. BVG |
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Was ebenfalls fehlt, ist eine räumliche
Übersicht aller Bauarbeiten. Das Vorgängerfaltblatt
Bauinfos für Straßenbahn hatte
solch eine Grafik, wobei dort die Form ziemlich
unbrauchbar war. Sehr viel besser hat es
die S-Bahn in ihrem Bauinfo-Faltblatt gelöst.
Hier darf man gern abgucken.
Fazit: Der richtige Weg ist eingeschlagen.
Ganz am Ziel angelangt ist man damit zwar
noch nicht, aber ein sehr gutes Stück vorangekommen.
Weiter so! Beispielsweise beim
Kundenmagazin BVG Plus. Hier ist die Fahrgastinformation
im Laufe von vielen Jahren
immer weiter in den Hintergrund gerückt
zugunsten von Veranstaltungstipps und
touristischen Freizeitempfehlungen. Das
kann man ja auch machen, wenn es denn
unbedingt sein muss, die Fahrgastinformation
ist jedoch wichtiger und sollte in einem
Kundenmagazin auch die entsprechende
Stellung und den angemessenen Raum einnehmen.
Die nächste Baustelle ist also schon
ausgemacht. (hm) IGEB Stadtverkehr
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