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Informationsdefizit und Erstattung von Taxikosten

Sachverhalt

Der Beschwerdeführer wollte von Bonn nach Landshut fahren und nach seinen ursprünglichen Reiseplänen um 18.14 Uhr in Bonn mit dem IC 2229 abfahren und nach einem Umstieg in Regensburg um 0.37 Uhr in Landshut ankommen.

Der Beschwerdeführer schildert, dass der IC 2229 in Regensburg mit einer Verspätung von 40 Minuten ankam, so dass er seinen Anschlusszug nach Landshut verpasste. Zur Weiterreise hatte es im IC 2229 keine Informationen gegeben, so dass sich der Beschwerdeführer bei einem Bahnmitarbeiter erkundigte, wie es weitergehen könne. Dieser habe ihm gesagt, dass es „unten am Bahnhof Taxigutscheine geben“ würde, um weiter nach Landshut zu kommen.

Dort fand der Beschwerdeführer jedoch niemanden, der ihm einen Taxigutschein hätte ausstellen können. Die Serviceschalter der Bahn waren zudem bereits geschlossen. Auch die Taxifahrer hätten nichts von Taxigutscheinen gewusst. Erst auf Nachfrage bei der Polizei erhielt der Beschwerdeführer eine Telefonnummer des Eisenbahnunternehmens, die er kontaktierte. Ihm wurde [...]




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söp Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V.

aus SIGNAL 3/2017 (August 2017), Seite 31

 

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