Reporter des ZDF-Wirtschaftsmagazins WISO haben Fahrscheinautomaten in
sechs großen deutschen Städten auf leichte Bedienbarkeit und
Verständlichkeit getestet. Das Ergebnis: von allen verglichenen
Geräten schneiden die Berliner Automaten am besten ab. Vor allem
die Klarheit des Tarifsystems mit nur drei Tarifbereichen und die
leichte Bedienbarkeit der Automaten brachte Berlin auf den Spitzenplatz.
Im Beitrag heißt es dazu wörtlich: „Die Bedienungsanleitungen von allen
anderen Verkehrsbetrieben sind schlecht und manchmal sogar
widersprüchlich. "Fahrscheinautomaten in Berlin, Essen, Köln, Frankfurt/M.
Hamburg und München wurden bewertet. Kriterien waren neben den
allgemeinen Ziel- und Tarifinformationen die einfache Verständigkeit
von Gebrauchsanweisungen oder Bedienführungen. Bewertet wurde aber
auch, inwieweit Bedienelemente und Displays auch für Kinder oder
Behinderte erreichbar und lesbar waren. Dieses führte zum Beispiel in
Frankfurt/M. zur Abwertung und zum Urteil „Fehlkonstruktion". In
anderen getesteten Verkehrsnetzen (Hamburg, Köln) kritisierten
die Tester vor allem die komplizierte Ermittlung von
Preisstufen und Fahrtzielen.
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IGEB
Auch wir gratulieren zu dem bestandenen Test. Aber bald ist der
Spitzenplatz sicherlich “Schnee von gestern”. Dann brechen über
die Fahrgäste in Berlin und Brandenburg die neuen Tarifstrukturen
des VBB mit ca. 1.500 Waben herein.
Berliner Verkehrsbetriebe
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